Měření spokojenosti a loajality zákazníků

  • Potřebujete získat zpětnou vazbu od svých zákazníků?
  • Chcete změřit jejich spokojenost a loajalitu?
  • Potřebujete řešení „na míru“, ale s nízkými náklady?

Speciálně pro e-shopy jsme navrhli a vyvinuli následující výzkumné řešení:

  • realizace on-line průzkumu z Vámi dodaného dotazníku anebo z dotazníku vytvořeného podle Vašich požadavků
  • možnost využít profesionálně vytvořené vzorové dotazníky navržené přímo pro zákazníky e-shopů
  • naprogramování dotazníku do on-line softwaru
  • vytvoření Vašeho účtu v on-line rozhraní, které Vám umožní sledovat průběžné výsledky
  • rozeslání profesionálně zpracovaných pozvánek k účasti na průzkumu Vašim zákazníkům
  • závěrečné předání základních analýz a získaných dat
  • možnost vytvoření dalších analýz či profesionální zpracování marketingové studie podle Vašich požadavků.

Výhody řešení výzkumu pro e-shopy

  • 1. Jednoduchost – pro získání spolehlivých a kvalitních dat nepotřebujete vybírat a kupovat vhodný software, učit se s ním zacházet a programovat výzkum. Jednoduše nám dodáte podklady a počkáte na finální data nebo zpracovanou analýzu.
  • 2. Rychlost – dotazník naprogramujeme během 2 pracovních dní, výsledky můžete sledovat v on-line rozhraní v reálném čase. Díky jednoduchosti vyplňování dotazníků v internetovém prohlížeči můžete očekávat reakce od Vašich zákazníků v řádu několika hodin.
  • 3. Profesionalita - v oblasti výzkumů trhu se pohybujeme řadu let. Váš projekt povede Ing. Irma Macháčová, která v letech 2003 - 2007 pracovala pro významnou brněnskou agenturu výzkumu trhu a strategického poradenství (v posledních letech na pozici senior marketing specialist) a od roku 2008 externě spolupracuje jako konzultant výzkumných agentur v Praze a Zlíně. Za tuto dobu realizovala desítky projektů jak pro menší a středně velké zadavatele, tak pro leadery trhu a významné české i zahraniční společnosti. V posledních dvou letech se zaměřuje zejména na návrhy a realizace on-line průzkumů.
  • 4. Příznivá cena – neplatíte za služby, které nepotřebujete. Máte-li hotový dotazník, zaplatíte pouze jeho naprogramování, správu v průběhu dotazování a dodání finálních dat. Potřebujete-li dotazník vytvořit, můžete využít našich vzorových dotazníků anebo pro Vás můžeme vytvořit dotazník na míru podle Vašich požadavků. Finální data můžete obdržet pouze jako tabulku v Excelu s možností prohlížet základní analýzy přímo v on-line rozhraní anebo pro Vás můžeme data zaškálovat a provést podrobnější analýzy podle Vašeho přání. Jsme flexibilní a dokážeme Vám vyjít vstříc s ohledem a respektem k Vašich potřebám.
"Máme dotazník, chceme pouze výsledná data"
Varianta S Varianta M Varianta L
Cena vč. DPH 3.500 Kč
objednat
4.300 Kč
objednat
5.000 Kč
objednat
Max. počet otázek 5 10 15
Profesionální revize dotazníku, doporučení případných změn included included included
Max. počet respondentů neomezen neomezen neomezen
Vytvoření účtu v on-line rozhraní a možnost sledování průběžných výsledků included included included
Výstup v CSV / Excel - pouze data included included included
"Máme dotazník, chceme data a analýzy"
Varianta S Varianta M Varianta L
Cena vč. DPH 5.500 Kč
objednat
8.000 Kč
objednat
10.500 Kč
objednat
Max. počet otázek 5, max. 1 otevřená otázka 10, max. 2 otevřené otázky 15, max. 2 otevřené otázky
Profesionální revize dotazníku, doporučení případných změn included included included
Max. počet respondentů 300 400 500
Vytvoření účtu v on-line rozhraní a možnost sledování průběžných výsledků included included included
Výstup v CSV / Excel - pouze data included included included
Výstup v PDF - základní analýza výsledných dat v tabulkách a grafech included included included
Možnost rozšíření o podrobnější analýzy individuální nacenění individuální nacenění individuální nacenění
Profesionální vytvoření marketingové studie - komentáře výsledků vč. strategických a marketingových doporučení individuální nacenění individuální nacenění individuální nacenění
"Chceme vytvořit dotazník a obdržet pouze výsledná data"
Varianta S Varianta M Varianta L
Cena vč. DPH 4.500 Kč
objednat
5.800 Kč
objednat
7.000 Kč
objednat
Max. počet otázek 5 10 15
Max. počet respondentů neomezen neomezen neomezen
Vytvoření účtu v on-line rozhraní a možnost sledování průběžných výsledků included included included
Výstup v CSV / Excel - pouze data included included included
"Chceme vytvořit dotazník a obdržet data a analýzy"
Varianta S Varianta M Varianta L
Cena vč. DPH 6.500 Kč
objednat
9.500 Kč
objednat
12.500 Kč
objednat
Max. počet otázek 5, max. 1 otevřená otázka 10, max. 2 otevřené otázky 15, max. 2 otevřené otázky
Max. počet respondentů 300 400 500
Vytvoření účtu v on-line rozhraní a možnost sledování průběžných výsledků included included included
Výstup v CSV / Excel - pouze data included included included
Výstup v PDF - základní analýza výsledných dat v tabulkách a grafech included included included
Možnost rozšíření o podrobnější analýzy individuální nacenění individuální nacenění individuální nacenění
Profesionální vytvoření marketingové studie - komentáře výsledků vč. strategických a marketingových doporučení individuální nacenění individuální nacenění individuální nacenění